Als je ooit een keuken, nieuwe meubels of een badkamer hebt gekocht, ben je waarschijnlijk in één van de 350 winkels van De Mandemakers Groep (DMG) geweest. Door intensieve training zorgt deze specialist voor een unieke klantervaring. Waar voorheen de ruim 5.000 medewerkers samen werden opgeleid, doet DMG dat nu via ‘blended learning’ waarin offline en online leren gecombineerd wordt. En dat zorgt voor meer dan een hoger leerrendement. Zo pakken zij dat aan.
Van 30 naar 6 trainingsdagen
Tom Scholte, e-Learning ontwikkelaar bij DMG, ging op zoek naar een nieuw Leermanagement Systeem. Hij vertelt, “Eerst hebben we uitgebreid onderzoek gedaan naar de toegevoegde waarde van online leren. We hebben medewerkers en trainers geïnterviewd, enquêtes afgenomen en theoretisch onderzoek gedaan. Op basis hiervan heb ik een adviesrapport geschreven voor een nieuwe invulling van de DMG Academy. We trainden eerst alleen maar klassikaal. Inmiddels vullen we dat aan met e-Learning. Om dat allemaal in goede banen te leiden, gebruiken we het Totara Leerplatform.”
“Bij DMG bieden wij al onze nieuwe commerciële medewerkers e-Learning aan. Door de quizzen, de cursussen en de filmpjes worden onze medewerkers uitgedaagd om alles te leren over onze keukens, meubels en sanitair. Het scorebord zorgt daarbij voor een leuke onderlinge competitie. De leertijd is enorm verkort.”
Tom Scholte, L&D DMG
Op zoek naar een Leerplatform
Tom Scholte over de meerwaarde van Totara voor DMG
Persoonlijk opleiden met het Totara LMS
DMG kiest voor Totara Learn als het all-in-one Leerplatform. Zowel voor de administratie, documentatie, rapportage als levering van de e-Learning opleidingen. Tom Scholte, “Voor ons is het belangrijk dat medewerkers zo veel mogelijk in de winkel zijn. Als het kan laten we ze daar online leren. En dan focussen we graag op wat hij of zij nodig heeft. Onze trainers zijn intensief betrokken bij de ontwikkeling van de e-Learning modules. Wat online kan, doen we online en de verdieping zoeken we in de klassikale trainingen. Dat werkt perfect.”
De resultaten van de nieuwe leeromgeving
De leertijd voor nieuwe medewerkers bij DMG is veel verkort dankzij het gebruik van Totara LMS. Tom Scholte, “In plaats van 30 klassikale trainingsdagen, hoeven we nu slechts 6 dagen te organiseren. Onze nieuwe medewerkers spenderen dus 24 dagen meer in de winkel. Voordien duurde het een jaar om een 130-tal nieuwe cursisten volledig klassikaal op te leiden, nu slechts 4 – 5 maanden. Dit betekent dat DMG veel meer capaciteit heeft om op te leiden. De ultieme doelstelling is om alle huidige werknemers (>5000) van alle afdelingen van online leerstof te voorzien en beter op te leiden, niet alleen in de verkoop. Stapsgewijs zal het bedrijf logistiek en andere diensten toevoegen aan Totara LMS.
“DMG daagt zichzelf continu uit om hun ambities waar te maken. Zowel op zakelijk gebied als op het gebied van online leren. Dat we dat proces al jaren begeleiden, zegt alles over onze samenwerking.”
Matthijs Waldhober, UP learning
